FAQ AICS – Centrum Wiedzy o Pompach i Systemach Wysokociśnieniowych

AICS to Twoje okno na świat inżynierii wysokich ciśnień. Jesteśmy synergią doświadczeń czterech filarów: Axis Elements (KOTHAR), I (właściciel firmy), Cat Pumps oraz Syntecs.

Nie jesteśmy wyłącznie hurtownią – jesteśmy partnerem doświadczonym i interdyscyplinarnym. Rozumiemy procesy naszych Klientów, doradzamy i pamiętamy historię wspólnych i podobnych projektów. Takie podejście pozwala nam stosować myślenie lateralne i rozwiązywać potencjalne problemy, zanim realnie wpłyną na ciągłość Twojej pracy. O naszej skuteczności świadczy skala zrealizowanej dotąd sprzedaży na poziomie 27,5 mln złotych.

Ceny widoczne bez logowania to czyste ceny katalogowe m.in. producenta. Po samodzielnym utworzeniu konta i zalogowaniu się na swoje konto widzimy te same ceny. To jest moment, gdy już możemy samodzielnie kupować. Aby uzyskać dostęp do atrakcyjnego progu rabatowego cen katalogowych, zarejestruj się samodzielnie przez platformę Asseco Wapro na AICS.pl, dokonaj pierwszego zakupu lub prześlij nam swój NIP – my skonfigurujemy konto za Ciebie z atrakcyjnym rabatem!

To nasz fundament uczciwości. Raz ustalony % rabatu produktu w systemie i na fakturze jest w naszej współpracy nienaruszalny. Możemy go negocjować przy zmianie skali zakupów, ale zawsze z korzyścią dla obu stron. Na podwyżki cen producentów, na kursy walut w codziennym przeliczaniu wszystkich cen z EUR na PLN nie mamy wpływu.

Tak. AICS (poza ofertami promocyjnymi i wyprzedażami) stosuje jeden uniwersalny % rabatu dla wszystkich cen katalogowych lub wiele rabatów. Zwykle klienci posiadający jeden % rabatu nie wykorzystują potencjału całej oferty ponad 5000+ produktów. Szczerze doradzamy wspólne dopracowanie % rabatu na wielu lub wszystkich produktach celem szerokiej współpracy, wymiernych korzyści i zaskakującego wzrostu biznesu. Firmy, które tak uczyniły, dokonują zamówień średnio raz w tygodniu.

Po prostu odważ się dać nam znać, które to są produkty? Jakie są Twoje potrzeby ilościowe w skali roku? Jaki zakładasz budżet cenowy? W krótkim czasie po otrzymaniu takiego zainteresowania wypracujemy warunki współpracy, które sprawią wzajemne zadowolenie z odświeżonych warunków współpracy.

To zjawisko powszechne obszarom lżej pracującym widoczne w szczególności gdy zaoferowana cena danego produktu łamie zasady logiki, matematyki, etyki i gdy oferent ukrywa ceny katalogowe producenta. My prezentujemy cenę katalogową, wynegocjowany % rabatu i rabat. Zawsze poświęcamy czas klientowi odpowiadając na jego pytania i sugerując najlepsze znane nam rozwiązania. Kiedy widzimy, że klient danego zagadnienia nie czuje to prowadzimy go za rękę dotąd aż zrozumie i podejmie najlepszą z możliwych dla niego sytuacji w jego sytuacji, Zyskiem klienta jest dostać po-moc i kupić rynkowo. Jeśli zakup nie jest zrealizowany u nas z powodu dumpingu cenowego konkurencji to nam wystarczy Państwa darmowa opinia w Google maps za odebraną moc (naszej po-mocy).

Konsekwencją braku aktywnej współpracy jest wzajemna strata szans na optymalizację kosztów i procesów. Wierzymy, że celem biznesu jest wspólne wypracowywanie korzyści. Dlatego teraz wychodzimy do Państwa z inicjatywą: oferujemy Olej Cat Pumps ISO 68 do smarowania przekładni pomp wysokociśnieniowych nurnikowych każdej marki – z nowym, atrakcyjnym rabatem.
Kod rabatowy: AICS2026 – do wykorzystania na AICS.pl

Masz trzy proste drogi:
1. Samodzielnie: Zarejestruj się w AICS.pl na platformie Asseco Wapro.
2. Przez nas: Prześlij nam swój NIP i dane kontaktowe – my zajmiemy się resztą i powiadomimy Cię o gotowości konta.
3. Tradycyjnie: Złóż zamówienie przez e-mail, WhatsApp, sms lub telefonicznie. Pracujemy tak, jak Tobie wygodniej.

Tak. Każdy klient ma przypisaną osobę, która zna historię współpracy i rozumie specyfikę Twoich potrzeb.

Konsekwencją braku aktywnej współpracy jest wzajemna strata szans na optymalizację kosztów i procesów. Wierzymy, że celem biznesu jest wspólne wypracowywanie korzyści. Dlatego teraz wychodzimy do Państwa z inicjatywą: oferujemy Olej Cat Pumps ISO 68 do smarowania przekładni pomp wysokociśnieniowych nurnikowych każdej marki – z nowym, atrakcyjnym rabatem.
Kod rabatowy: AICS2026 – do wykorzystania na AICS.pl

Tak. Braki produktów na magazynie, unikalne zapytania Klienta, rozmowa z Klientem uruchamiają w nas analizę, poszukiwanie i oferowanie rozwiązań, rozwiązań alternatywnych, droższych i tańszych. W przypadku konieczności współpracujemy z producentami i naszym klientem w zleceniach dedykowanych celem wypracowania pożądanego, nowego rozwiązania.

Tak. Na wniosek klienta zaopatrujemy klienta w bezpłatne dokumenty DTR, certyfikaty zgodności i atesty na komponenty. Niektóre certyfikaty są odpłatne.

Klient demontuje we własnym zakresie i wysyła ją (bez oleju, bez osprzętu) do AICS paczką (do 30 kg) lub na palecie. Po wcześniejszym uzgodnieniu zdemontowaną pompę możemy w wyjątkowych przypadkach od Państwa odebrać, a po naprawie odwieźć do montażu. Po przeprowadzeniu inspekcji pompy i zgromadzeniu części do naprawy dokonujemy naprawy pompy zaraz po zakończeniu codziennych działań handlowych.

Produkty w paczkach do 30 kg dostępne w magazynie wysyłamy w dni robocze bezpośrednio w dniu zlecenia (w oknie 12:00–16:00). Standardowy czas dostawy na terenie kraju wynosi 24-48 godzin. Przesyłki większe, paletowe, zagraniczne wymagają rezerwacji usługi w firmie kurierskiej, trwa to zwykle +24 godziny. Akceptujemy etykiety własne odbioru Klienta, a wysyłki bezpośrednie do Państwa klientów traktujemy poufnie.

Umowny harmonogram odbiorów kurierskich:
Fedex: godz. 12:00 - 15:00.
Inpost (Paczkomat WAW69A): do godz. 15:00.
DPD: godz. 15:00 - 17:00.
DHL: do godz. 14:00.

Prosimy o uwzględnienie czasu niezbędnego na przygotowanie wysyłki, potencjalną kolejkę zamówień oraz możliwą zmienność operacji logistycznych po stronie firm kurierskich.

Produkty dostępne, produkty niskocenne wysyłamy do magazynu w Warszawie, a następnie do klienta cotygodniowo. Każdy importowany produkt możemy wysłać do Państwa kurierem dedykowanym zwykłym lub ekspresowym. Pamiętajmy, że firmy kurierskie zwykle nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia usług 24 i 48 h ani za poniesiony koszt.

Produkty niedostępne zamawiamy u producentów w Polsce i w Europie lub w USA. Przykładowy czas produkcji i importu:
Z Włoch: od 6 tygodni do 3 miesięcy.
Ze Szwajcarii: 3-4 tygodnie.
Z Niemiec: 1 tydzień.
Z USA: 1-3 miesiące.

Produkty "zaraz dostępne" to produkty w tym czasie transportowane od producenta do centrów dystrybucji. Te produkty zwykle trafiają do naszego magazynu w Warszawie do 1 tygodnia po uprzednim ich zamówieniu.

W sytuacjach wyjątkowych i uzasadnionych zamawiamy towar u producenta wraz z pilną dostawą do Warszawy. Najkrótszy zrealizowany czas dostawy z Włoch po włoskich wakacjach wyniósł 3 dni.

Akceptujemy różne formy płatności, w tym płatności odroczone, co znacząco ułatwia proces zakupu dla stałych Partnerów. Wartość złotówkową cen katalogowych wszystkich produktów rejestrowanych w walucie EURO system oblicza codziennie według publikowanego ostatniego kursu NBP. Zwykle wystawiamy faktury na każde zlecenie (przed wysyłką), złotowe lub walutowe, jak również zbiorczo tygodniowo poprzedzając fakturę dokumentami WZ.

Do reklamacji czy zwrotu podchodzimy indywidualnie i polubownie. W branży technicznej wiele produktów jest wyprodukowanych na przedpłacone zamówienie lub termin. Reklamując należy też uwzględnić ewentualny błąd użytkowania oraz koszt wysyłki reklamowanego produktu do producenta (i zwrot) na wypadek, gdyby reklamacji nie uwzględniono.